Annen informasjon

Forsikringsbekreftelse

Vi tar ditt personvern på alvor!

Som de fleste nå er kjent med har EU vedtatt å innføre nye personvernregler (GDPR). De nye reglene er gjeldende i store deler av Europa fra 25. mai 2018.

Personvernerklæring:

IPersonopplysninger er opplysninger som kan knyttes direkte til deg som person, for eksempel navn, e-postadresse og selskapsnavn. Slike opplysninger er nødvendig for at vi skal kunne betjene deg som kunde.

Formål:

Formålet med vår behandling av dine personopplysninger er å identifisere deg som kunde, og oppfylle avtalen du har med oss. Vår behandling av personopplysninger er håndtert av våre dyktige medarbeidere.
Personopplysningene behandles av BIKS AS.

Alle ansatte i BIKS AS er underlagt taushetsplikt. Taushetsplikten gjelder ikke bare ut av selskapet, men også internt mellom kollegaer, og varer selv om ansettelsesforholdet er avsluttet.

Hvilke personopplysninger behandles:

Opplysninger som behandles hos BIKS AS ( Konsesjon nr. 79992 )

• • Administrative opplysninger, som for eksempel navn, født-dato, adresse, mobilnr, e-postadresse, og hvilket selskap man jobber i
• • Opplysninger om gjennomførte kurs hos BIKS AS

Gyldige behandlingsgrunnlag:

Vi innhenter kun informasjon om deg, for å sende deg relevant informasjon som du selv ber om. Vi innhenter og lagrer aldri din informasjon uten ditt samtykke, og bruker aldri informasjonen til noe annet enn hva vi har oppgitt. Dersom vi er nødt til og behandle sensitive personopplysninger for å oppfylle en avtale med deg, vil vi innhente ditt samtykke til dette i forkant av behandlingen. Samtykket begrenser behandlingen til kun og omfatte de opplysningene som er nødvendige, for at BIKS AS skal kunne oppfylle den spesifikke avtalen. Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke. Behandlingen av de aktuelle personopplysningene vil da opphøre.

Utlevering av personopplysninger:

Personopplysninger kan bli utlevert til offentlige myndigheter, dersom dette følger av lovbestemt opplysningsplikt eller utleveringsplikt.

Alle tredjeparter som mottar personopplysninger fra oss, er underlagt taushetsplikten gjennom avtaleinngåelse. BIKS AS utleverer eller selger aldri personopplysninger (eksempelvis maillister) til eksterne selskaper uten persons samtykke.

Oppbevaring:

BIKS AS lagrer ikke personopplysninger lenger enn nødvendig for å oppfylle formålet med behandlingen. Dersom du har et kundeforhold hos oss, vil personopplysninger være lagret om deg. All informasjon om deg lagres på sikre servere, i tråd med definerte sikkerhetsrutiner.

Rett til å kreve innsyn:

Du har krav på å kreve innsyn i de opplysningene vi behandler om deg. Du har rett til å få vite hvilket formål og behandlingsgrunnlag vi benytter oss av, hvilke opplysninger om deg vi behandler, mottakere eller kategorier av mottakere som personopplysningene videreformidles til, lagringslengden på personopplysningene, samt hvor opplysningene er innhentet fra.

Rett til å kreve retting og sletting:

Dersom du mener at BIKS AS har registrert opplysninger om deg som er unøyaktig eller ufullstendig, har du rett til å kreve retting av de aktuelle personopplysningene. Du kan kreve at vi sletter personopplysninger om deg, dersom opplysningene ikke lenger er nødvendig for å oppfylle formålet med behandlingen. Du trekker tilbake ditt samtykke dersom det er samtykke som har blitt brukt som behandlingsgrunnlag, du motsetter deg behandlingen og det ikke foreligger andre overordnede legitime grunner til å fortsette behandlingen eller at opplysningene er behandlet ulovlig.

Rett til dataportabilitet:

Du har rett til å motta personopplysninger vi har lagret om deg i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format. Du har også rett til å kreve at vi overfører opplysninger vi har mottatt fra deg til en annen behandlingsansvarlig dersom det er teknisk mulig og behandlingen er basert på samtykke eller kontrakt.

Klage på behandlingen:

Datatilsynets jobb er å kontrollere at personvernregelverket blir fulgt. Dersom du opplever noe du mener er et brudd på regelverket, kan du sende inn en skriftlig henvendelse til Datatilsynets postadresse: Datatilsynet, Postboks 8177, 0034 OSLO.

Generelt

BIKS AS følger e handelsloven, angrerettloven og forbrukerkjøpsloven, og ellers andre lover som regulerer virksomheten. Nettstedet biks.no eies og driftes av BIKS AS, Org. Nr. 986 323 619.

Angrerett

Påmeldingen til nettkurs er bindende når man bekrefter kjøpet ved påmelding på selgers nettside. Ved kjøp av nettkurs hos BIKS AS gjelder angrerettloven i sin helhet. Kjøper har 14 dagers full returrett. Ved påmelding sendes det ut brukernavn og passord for pålogging til nettkurset 6 dager før kursstart. Angreretten utløper i det kjøper velger å ta nettkurset i bruk, altså ved første pålogging i nettkurset. Kjøper må selv dekke returkostnader, og varen må være uskadet. Meldingen fra kjøper til selger om bruk av angreretten bør av bevishensyn være skriftlig (angrerettskjema, e-post, eller brev), og den må inneholde opplysninger om hvordan kjøperen vil returnere varen til selgeren. Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til selgeren innen rimelig tid. Selger er forpliktet til å tilbakebetale hele kjøpesummen til kjøper innen 14 dager fra den dag selger mottar varen eller henteseddel eller varen er stilt til selgerens rådighet. Ved påmelding sendes kjøper umiddelbart et angrerettskjema.

Alle priser er oppgitt i NOK. Fakturagebyr på 100 NOK tilkommer ved betaling med faktura. Generell forfallsfrist er på 14 dager. Ved kjøp med kort tilkommer ikke fakturagebyr. Prisene som er oppgitt i nettbutikken inkluderer frakt og merverdiavgift. Ordrebekreftelse vises på skjermen, samt sendes automatisk på e-post umiddelbart til kjøper. Kjøper oppfordres til å kontrollere om denne er korrekt. Ved feil bør kjøper kontakte selger så snart som mulig.

Levering m.v.

Varen anses levert når brukernavn og passord for personlig innlogging er mottatt. Dette sendes på e-post 6 dager før kursstart. Betaling med VISA/MasterCard belastes derfor umiddelbart. (Faktura utstedes også normalt med en gang, med 14 dagers forfallsfrist.) Kursene er laget for bruk på PC/Mac/, og kan også benyttes på nettbrett og mobil. BIKS AS tilstreber at nett kursene skal fungere best mulig på flest mulig plattformer til enhver tid. Imidlertid oppdateres nettlesere og operativsystemer hyppig, så noen småfeil kan oppstå i perioder før vi får utbedret feilene.

Mangel/reklamasjon

Kjøper oppfordres til å kontrollere at materiellpakken er i samsvar med bestillingen, om den har blitt skadet eller om den ellers har mangler. Ved mangler på innholdet/reklamasjoner på materiellpakken, må melding til selger gis snarest, og senest innen to måneder etter at pakken er mottatt. Meldingen bør være skriftlig. Generell reklamasjon på varen er to år fra kjøpsdato. Dersom varen er betalt med kredittkort, kan kjøperen også velge å reklamere og sende krav direkte til kredittyter (kredittkortselskapet).

Misbruk

Kjøper av nettkurset tildeles brukernavn og passord for personlig innlogging. Passordet til nettkurset er strengt personlig og det er ikke tillatt å dele bruker/passord med andre. Ved flere personer i samme husstand, må flere tilganger bestilles. Det gis rabatt for dette. Misbruk kan medføre utestengelse fra kurset uten noen kompensasjon. Det er ulovlig å kopiere fra kurset. Visning av animasjoner, videoer eller kurset generelt til andre uten godkjennelse vil medføre anmeldelse.

Tilgang, nettverksproblemer, oppmelding til eksamen

Kjøper gis tilgang til kurset i en gitt periode som velges ved kjøp. Tilgangen til nettkurset løper fra kjøpsdato. E-læringskurset må startes innen 4 mnd fra registrert ordre og vil være tilgjengelig i 7 uker etter oppstart. Selger er ikke ansvarlig for forhold utenfor selgers kontroll, slik som nettverksproblemer og lignende.

Aksept av vilkår

Kjøper gis tilgang til kurset i en gitt periode som velges ved kjøp. Tilgangen til nettkurset løper fra kjøpsdato. Ved å krysse av i boksen “Jeg godtar vilkårene og avmeldingsreglene” i påmeldingsskjemaet på vår nettside forutsettes det at disse vilkårene er lest og akseptert av kjøperen. For å registrere en påmelding hos oss må man ha fylt 18 år. Dersom kjøper er yngre enn 18 år må foresatte foreta påmeldingen.

Behandling av personopplysninger

Alle personopplysninger som oppgis ved påmelding lagres i firmaets databaser. Personopplysninger gis ikke videre til tredjepart. Ved påmelding/registrering til nettkurset godtar kjøper at selgers datasystem automatisk registrerer skjermoppløsning, type nettleser, operativsystem og IP-adresse. Informasjonen lagres sikkert i lag med øvrige personopplysninger og vil brukes i statistikk og ved problemløsning/teknisk support for kjøperen. Aktivitet i kurset lagres også automatisk. (Tid pålogget, antall pålogginger, resultater på oppgaver og lignende). Dette brukes til statistikk for å gjøre kurset stadig bedre.

Kjøper har rett til å be om innsyn i de opplysningene som er registrert om Kjøperen.

Kjøperen kan se sine personopplysninger under “Min side” når han/hun er innlogget. Kjøperen kan også få tilgang til disse, samt få de slettet, ved å kontakte BIKS AS skriftlig pr e-post eller ordinær post. (Se kontaktinformasjon nederst).

Kjøpers rettigheter ved forsinkelse

Dersom selger ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til avtalen mellom partene, og dette ikke skyldes kjøper eller forhold på kjøpers side, kan kjøper i henhold til reglene i forbrukerkjøpslovens kapittel 5 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og kreve erstatning fra selger.

Kjøpers rettigheter ved mangel

Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes kjøper eller forhold på kjøpers side, kan kjøper i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og erstatning fra selger.

Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold

Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen, og dette ikke skyldes selger eller forhold på selgers side, kan selger i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 9 etter omstendighetene holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet samt erstatning fra kjøper. Selgeren kan også etter omstendighetene kreve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og gebyr ved ikke forskuddsbetalte uavhentede varer.

Bedriftskurs

Ved bedriftskurs/kurs for grupper, og gruppepåmeldinger til nettkurs er påmeldingen bindende fra det tidspunkt deltakerliste er sendt BIKS AS. Dette ansees som en bindende kontrakt iht avtalt kjøpesum i tilbudet. Bedriftens navn og logo kan benyttes av BIKS AS i markedsføring/som referanse.

Klasseromskurs

Påmeldingen til BIKS AS er bindende fra det øyeblikket du melder deg på. Kursene har begrenset antall plasser og vi tar forbehold om at det er ledig plass, samt at kurset får tilstrekkelig antall deltakere til å startes opp. Vi tar også forbehold om endringer i kursbeskrivelsen, kursplanen, kurslokale og oppstarts dato. Videre tar vi forbehold for forhold som ikke er under vår kontroll (f. eks. værforhold, streik etc). Vi tar også forbehold for gebyrendring på eksamensavgifter som fastsettes av andre enn BIKS AS.

Avmelding Klasseromskurs

Dersom du etter påmeldingen til klasseromskurs skulle bli forhindret fra å delta, må du snarest sende skriftlig melding (post eller e-mail) se adresser nederst. Ved avmelding se avbestillingsdetaljer ved påmeldingsskjema.

Informasjon angående kansellering/ombooking:

Under 4 dager til kursstart:

Gebyr 100% pris ved kansellering/ombooking

Under 6 dager til kursstart:

Gebyr 50% pris ved kansellering/ombooking

Over 6 dager til kursstart:

Ingen gebyr ved kansellering/ombooking

• • Ved avmelding etter at kurset har startet, eller ved å ikke møte til påmeldt kurs, eller ved å avbryte kurset underveis betales full kursavgift.
• • Ved dokumentert sykdom eller andre prekære hendelser som var umulig å forutse betales ingen avmeldingsgebyr, og kursavgiften refunderes i sin helhet. Eksempel med legeerklæring.
• • Kursavgift som er innbetalt for kurs som ikke kommer i gang refunderes i sin helhet.

Endring av vilkår

Disse vilkårene er gyldig fra dato angitt øverst til høyre på denne siden. Vilkårene kan endres uten varsel. Gyldige vilkår er til enhver tid tilgjengelig på våre nettsider, www.biks.no

Bruk av informasjonskapsler

BIKS AS benytter som de fleste andre nettsteder informasjonskapsler (cookies). Informasjonskapsler er små informasjonsfiler som blir liggende igjen på datamaskinen din for at tjenesten vår skal virke best mulig for deg som bruker. Dette medfører ingen sikkerhetsrisiko for deg, men du kan når som helst avslå å samtykke i lagring av informasjonskapsler.

Kontaktinformasjon

BIKS AS, Vågsgaten 6 – 5160 Laksevåg

booking@biks.no - +47 55 70 70 55 - biks.no

BIKS AS følger e-handelsloven, angrerettloven og forbrukerkjøpsloven, og ellers andre lover som regulerer virksomheten. Nettstedet BIKS AS eies og driftes av BIKS AS, Org. Nr. 986 323 619.

Forbrukeren har rett til å gå fra avtalen (angrerett) ved å gi melding til den næringsdrivende før utløpet av angrefristen, jf. § 21. Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før utløpet av fristen.

Påmeldingen til nettkurs er bindende når man bekrefter kjøpet ved påmelding på selgers nettside. Ved kjøp av nettkurs hos BIKS AS gjelder angrerettloven i sin helhet. Kjøper har 14 dagers full returrett. Ved påmelding sendes det ut brukernavn og passord for pålogging til nettkurset 6 dager før kursstart. Angreretten utløper i det kjøper velger å ta nettkurset i bruk, altså ved første pålogging i nettkurset.

Kjøper må selv dekke returkostnader, og varen må være uskadet. Meldingen fra kjøper til selger om bruk av angreretten bør av bevishensyn være skriftlig (angrerettskjema, e-post, eller brev), og den må inneholde opplysninger om hvordan kjøperen vil returnere varen til selgeren. Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til selgeren innen rimelig tid. Selger er forpliktet til å tilbakebetale hele kjøpesummen til kjøper innen 14 dager fra den dag selger mottar varen eller henteseddel eller varen er stilt til selgerens rådighet. Ved påmelding sendes kjøper umiddelbart et angrerettskjema

Link til angrerettskjema: Angrerettskjema